🌎🏏💀
半岛官网入口网页版
半岛fm
半岛文化体育公园 概况
半岛公司官方网站
半岛足球俱乐部
半岛俱乐部怎么样
半岛资讯
半岛cc
半岛文化体育公园怎么样
半岛一号体育馆
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🙂(撰稿:尹巧凝)网络全覆盖 采煤更智能
2024/07/09封全娣🎎
中国电动公交车在拉美受青睐
2024/07/09殷军雪🥉
欧尔班披露访俄内幕:“十分保密,直到——”
2024/07/09孟兰杰📅
扇子上的男科广告,到底是给什么人看的?
2024/07/09尹腾莉❖
英国储能发展又一里程碑!华能英国门迪储能项目二期开工
2024/07/09程凝祥🚌
YouTube为训练AI音乐工具与唱片公司谈判
2024/07/08蔡成义⚢
国家能源局:2020年全社会用电量同比增长3.1%
2024/07/08容贞艺🗑
北京新增新冠病例涉字节跳动办公区 员工就地隔离过夜
2024/07/08包紫红q
联播+|“紧紧相握”的中塔友谊
2024/07/07柴纯顺k
人民网三评浮夸自大文风之三:文风是小事吗?
2024/07/07庄宽胜🎯